Germania: studio sui rappresentanti

Un interessante monitoraggio online sul panel degli ottici dell'Istituto Tns Emnid, effettuato nel maggio 2003, ha visto coinvolti 150 negozi ottici. Sono state poste ai proprietari/direttori domande riguardanti le visite dei rappresentanti (nel monitoraggio erano compresi rappresentanti di 21 aziende, di cui 15 sono state più approfonditamente analizzate).

Alcuni aspetti, in breve: gli ottici attestano un'alta motivazione a 2 su 3 dei rappresentanti. Solo in rari casi ci sarebbero rappresentanti di aziende che assumono un atteggiamento invadente. Tuttavia, un rappresentante su tre fornisce informazioni che servono poco all'ottico. E in media un ottico su quattro auspicherebbe che i rappresentanti si concentrassero più sugli argomenti importanti.

Altro punto: la puntualità e affidabilità negli appuntamenti. In questo, il corpo rappresentanti di alcune aziende ha mostrato un notevole deficit. Tutto sommato, comunque, gli ottici riconoscono la serietà e credibilità dei rappresentanti.