Gli 8 trend per una comunicazione efficace.

La pandemia ha contribuito alla ridefinizione delle strategie di engagement dei brand, generando inaspettate sfide per il mercato. Le aziende negli ultimi 24 mesi si sono infatti trovate di fronte a nuove abitudini e nuovi bisogni dei consumatori.

Quali sono le macro tendenze che impatteranno sul mondo della comunicazione nel 2022? Ne abbiamo individuate 8.

1 Comunicazione chiara e trasparente

Secondo una ricerca di Accenture, il 50% della popolazione ha riconsiderato il proprio stile di vita. Questa scelta ha portato a un bisogno di una comunicazione lineare e trasparente e d’informazioni utili per potere avere un riscontro reale sull’efficacia dei prodotti rispetto a quanto promesso.

2 Spazio al local

Secondo una ricerca del centro studi UNA – Aziende della Comunicazione Unite, i consumatori prediligono i negozi locali. Si tratta di un’abitudine maturata durante i vari lockdown, che si è consolidata.

3. L’esperienza di acquisto diffusa

Sempre secondo UNA, le aziende e i brand devono ampliare i loro orizzonti e “offrire una esperienza di acquisto multicanale (sito di proprietà, e-commerce, piattaforme social e negozi fisici) che sia interconnessa e coerente in qualsiasi luogo avvenga”.

4. Prezzo e qualità

Le dimensioni di prezzo e qualità rimangono a prescindere da fattori competitivi di differenziazione.

5. La sostenibilità reale

Il prodotto sostenibile (nel nostro caso l’occhiale e/o la lente), non è più sufficiente, anzi rappresenta un valore già acquisito, in un certo senso scontato. Il consumatore vuole andare oltre e impegnarsi con il brand in iniziative che lo vedano in prima linea per “salvare il pianeta”.

6. Inclusione e diversità

Da quanto emerso dalla ricerca globale di Deloitte “Thriving in the Era of Customer Centricity”, c’è una forte attenzione all’aspetto Diversity & Inclusion nelle pubblicità e nella comunicazione. Si tratta addirittura di due elementi che i consumer considerano discriminanti al momento dell’acquisto. Le aziende che sono cresciute di più nell’ultimo anno sono quelle che definiscono più frequentemente le performance per obiettivi di diversità, equità e inclusione, oltre ad essere impegnate concretamente a ridurre la distanza culturale e demografica non solo nei mercati dove desiderano entrare, ma anche tra le loro risorse umane.

7. L’autenticità del messaggio

Sia UNA che Deloitte concordano che tutti i messaggi dei brand devono essere sostenuti con autenticità e le aziende devono fornire un riscontro reale e concreto.

8. La trasparenza